Política de Trocas e Devoluções

Nós, da Raizan Shop, trabalhamos constantemente para oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Por isso, disponibilizamos abaixo nossa Política de Trocas e Devoluções, que visa atender às suas necessidades e garantir sua satisfação.

Trocas

  • Caso receba um produto com defeito ou diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias úteis a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham.
  • A troca será efetuada assim que o produto chegar em nosso estoque e for verificada a falha ou o erro no envio. Caso não tenhamos o produto em estoque para a troca, você poderá optar por receber o valor pago de volta ou por escolher outro produto do mesmo valor.

Devoluções

  • Caso queira devolver um produto por arrependimento ou desistência, entre em contato conosco em até 7 dias úteis a partir da data de recebimento do produto.
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham, sem sinais de uso ou danos.
  • A devolução será efetuada assim que o produto chegar em nosso estoque e for verificado que está em perfeito estado. O valor pago pelo produto será devolvido, descontado o valor do frete.

Observações

  • Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados.
  • Em caso de troca ou devolução por defeito, o frete é por nossa conta. Em caso de devolução por arrependimento, o frete é por conta do cliente.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos sempre à disposição para ajudar.