Política de Privacidade
Última atualização: Setembro de 2026
1. Introdução
A Raizan Labs respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais e corporativos processados através do aplicativo Raizan Seller e da plataforma web Raizan Core. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos as suas informações, em conformidade com as exigências das lojas de aplicativos (Google Play Store e Apple App Store) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Dados Coletados pelo Aplicativo
Para o funcionamento pleno do Raizan Seller como ferramenta de Força de Vendas, solicitamos acesso a permissões específicas no dispositivo móvel do usuário:
Localização em Background
Coletamos dados de GPS, mesmo com o aplicativo fechado ou em segundo plano, exclusivamente para calcular a distância até os clientes, validar o check-in/check-out de visitas e gerir rotas logísticas.
Câmera e Fotos
Acessamos a câmera para permitir que o vendedor registre fotos da fachada do estabelecimento do cliente durante o pré-cadastro ou visitas comerciais.
Armazenamento Local
Utilizamos armazenamento local (SQLite) para guardar catálogos, pedidos e clientes no celular, garantindo que o aplicativo funcione 100% offline em áreas sem internet.
Dados Cadastrais
Processamos Nome, E-mail, CPF/CNPJ, Telefone e Código de Vendedor para autenticação no sistema e vinculação de comissões aos pedidos gerados.
3. Compartilhamento e Segurança
- Integração ERP: Os dados de pedidos e clientes gerados no aplicativo são sincronizados exclusivamente com o Raizan Core e posteriormente transmitidos de forma segura para o ERP contratado pela sua distribuidora (ex: Omie, Tiny, TOTVS).
- Isolamento de Dados: O sistema possui travas rígidas de arquitetura garantindo que um vendedor só tenha acesso aos dados e histórico da sua própria carteira de clientes.
- Não Vendemos Dados: A Raizan Labs atua estritamente como processadora de dados. Nunca comercializamos, alugamos ou compartilhamos suas informações com terceiros para fins publicitários.
4. Direitos do Usuário e Revogação
O usuário pode, a qualquer momento, revogar o acesso à localização e à câmera através das configurações do seu dispositivo móvel. Note que revogar a permissão de GPS pode impedir a realização de check-ins obrigatórios no sistema da sua distribuidora.
Para solicitar a exclusão da sua conta ou dados vinculados ao Raizan Seller, entre em contato com o administrador do sistema da sua distribuidora ou diretamente conosco através do e-mail: suporte@raizan.com.br